Du bliver en del af et team på 12 kolleger, hvor Dekra Danmark hver dag hjælper kunder med spørgsmål, aftaler og forskellige udfordringer. Nogle henvendelser tager to minutter. Andre kræver lidt mere tid og overblik. Det vigtigste er, at kunden føler sig hørt og får den hjælp, de har brug for.
Du behøver ikke have erfaring fra et callcenter. Måske har du arbejdet med kundeservice, salg eller noget helt andet, hvor du har haft kontakt med mange forskellige mennesker. Det vigtigste er, at du kan lide at tale med mennesker og har lyst til at hjælpe.
Der vil selvfølgelig være dage, hvor telefonerne ringer oftere. På de dage hjælper Dekra Danmark hinanden, holder fokus og løser opgaverne sammen. Det er netop her, at Dekra Danmarks samarbejde imellem kollegaer gør en forskel.
Du kan lide at have styr på dine ting og kan selv tage fat på en opgave. Samtidig er du ikke bange for at spørge en kollega, hvis du støder på noget, du ikke kender svaret på.
Dine primære opgaverDu vil være i kontakt med Dekra Danmarks kunder via telefon, mail og chat. Dine opgaver vil blandt andet være at:
Besvare henvendelser via telefon, mail og chat
Hjælpe kunderne med deres spørgsmål
Guide kunderne gennem Dekra Danmarks processer og regler
Finde den løsning, der giver mening for kunden
Følge op på henvendelser og sørge for, at tingene bliver afsluttet
Bruge Dekra Danmarks systemer til at finde information og registrere de nødvendige oplysninger.
Dekra Danmark forventer ikke, at du kan det hele fra første dag. Du får selvfølgelig den oplæring, du har brug for, og du kommer til at lære både systemer, processer og regler at kende undervejs.
Hub kolleger og plads til et godt grin på kontoret og gangeneDu bliver en del af et diverst team på 12 kolleger.
Dekra Danmark arbejder tæt sammen og hjælper hinanden, når der er travlt, eller når der dukker et spørgsmål op, som kræver flere hoveder.
Dekra Danmark har forskellige baggrunde og måder at være på, men Dekra Danmark har det til fælles, at Dekra Danmark gerne vil have en god arbejdsdag sammen.
Der er også plads til at snakke om andet end arbejde. Dekra Danmarks Social Club arrangerer forskellige aktiviteter, Lunteklubben mødes hver uge, og hvert år stiller Dekra Danmark selvfølgelig op til DHL sammen.
Hvad siger din kommende leder?“Dekra Danmark vil være et sted, hvor man både kan være virkelig dygtig til sit arbejde og være sig selv. Dekra Danmark hjælper hinanden, griner sammen og tager fælles ansvar for, at kunderne får en god oplevelse.”
- Frederikke, Kundeservicechef
Det får du hos Dekra DanmarkDekra Danmark følger Industriens Funktionæroverenskomst og tilbyder blandt andet:
37 timer om ugen efter en fastlagt plan
Løn på typisk 24.000-26.000 kr. afhængigt af erfaring og kompetencer
10 % fritvalgsordning
Pension
Sundhedssikring
Velsmagende og varieret frokostordning
Sociale aktiviteter gennem Dekra Danmarks Social Club
Lunteklub og mulighed for at deltage i DHL.
Arbejdstiden ligger på hverdage. Dekra Danmarks åbningstid er mandag til torsdag kl. 07.00-16.00 og fredag kl. 07.00-15.30.
Har du lyst til at blive en del af teamet?Dekra Danmark ansætter løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt.
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte kundeservicechef Frederikke Rasmussen på mail Frederikke.rasmussen@dekra.dk eller telefon 31632070.
Hos DEKRA er der plads til forskellige mennesker og baggrunde. Dekra Danmark opfordrer derfor alle kvalificerede til at søge stillingen. Dekra Danmark vurderer dig på dine kompetencer, din erfaring og dit potentiale.
